1让每个人都快乐是不可能的当你认识到：一个人可能会比较热情，另一个则可能不善言辞，舱内温度和食物的偏好是因人而异的，并不是每个同事或旅客都拥有有一个好心情，你就会告诫自己：让自己做到最好，让消极滚一边儿去吧。 2情绪是可以传染的-无论好的或坏的情绪的传染发生在我的乘客中，在陌生人之间，在我的同事之间……当我看到一个12H的妈妈大声责怪她八岁的孩子，因为他把她的红酒洒了她一身，她的情绪就像在拥挤的空间里的毒药四处蔓延。作为一个乘务员让我更清楚地知道情绪是如何传播的，在我们的工作中，在生活中，我非常不愿意传播这种有“毒”的情绪。 3谁都有可能掉东西飞机的备餐间对于一个笨手笨脚的人来说就是一个噩梦。作为一名空中乘务员，谁都有掉过塑料杯、毛巾、冰块、餐盘、汽水罐、搅拌棒等等物品不用指责或抱怨，简单的收拾一下，清理干净，让我们重新开始。 4一晚上的好睡眠是老天的恩赐当我经历了一段超远程国际飞行之后，经过短暂的休息又乘坐飞机回到出发地，从没有感觉到如此的混乱和不在状态，偏头痛伴随着我，我对乘客变得不那么细致，对同事变得没有那么耐心，这种状况一直持续到我躺在自家柔软的大床上才逐渐缓解。所以，照顾好自己和睡眠，它会改变你的工作和生活。 5微笑是一种普遍的沟通方式在马累，在西班牙，可能你说的无法被当地人理解，我也无法理解我试图接受帮助的人，但至少微笑往往会缓和这样的尴尬气氛。作为一名乘务员，你拥有不断的飞往国外的机会，被不同的文化和语言所包围，所以你应该清楚，微笑在全世界都是通用的。 6善良是无价的我有一个乘务员朋友，她在她的生活中经历了一些非常坎坷的经历。我甚至不知道她的情况，但后来我发现，我的参与-无论是一种微笑，或只是一个电话聊天-让她选择了继续生活。我们永远不知道另一个人在内心可能面临的挣扎。我们也可能永远不会知道，在某一个美好的瞬间，不经意间为某人做了什么。 7总是心存感激在某个陌生城市醒来，拥有有趣的故事和有趣的人，有时你会想知道你是如何拥有了这样美好的生活。我一直很感激成为一个能够享受自己生活的人。 8好朋友是不可替代的我所有的乘务员里我拥有几个最好的朋友，有时候我们甚至生活在在不同的时区。无论我们在哪个城市，哪个航班一起相遇，我们知道我们可以互相依靠。好朋友让你变得更清醒，变得更为强大。 9痛苦只是暂时的延误总是会发生。长途航班最终总会到达目的地。那些你遇到的“坏乘客”必须在某个时候退出你的生活。不开心的时间不会持续太长时间。 10每个人都有自己的一个故事如果没有足够长的时间，足够多的认真交流，你永远不会意识到，坐在你的航班上某一排的人可能是著名的科学家、经历成功和失败的商人、刚出道的演员、即将求婚憧憬幸福的男孩……一个你听到的动人故事可以改变你的生活-或者你那一天的航班。 11你无法掌控所有事情作为一名乘务员，我没法去自行安排航班计划，也没精力去抱怨航班中不好的遭遇。我逐渐适应这一切并把我的生活安排得更好。与其抱怨，不如放开，把生活的时间留给更多有意义的事情。 END素材来源：网络